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解決方案

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完善的售後服務可以解決您的後顧之憂。本著竭誠爲客戶服務的宗旨,更好地促進雙方合作,特針對本公司産品及其配件的售後服務作如下規定:

質保期範圍 産品質保期爲12個月;質保期自産品交貨之日起開始計算。質保期內根據産品分類,産品出現品質異常無法正常工作,我公司負責免費維修。 

产品终身维修和服务  对免责范围外的故障产品,我公司将竭诚为您提供终身维修,按成本价收取维修费(产品运费均由发货方自行承担)。

售後服務時限 

1、收到客戶故障産品的12小時內,向客戶報告故障原因、故障責任、維修費用(超過質保期和在免責範圍內的故障産品)和維修完成時間。

2、客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議,確認進行維修之日起,故障産品在下述限定時間內修複,並向客戶發出修複産品:

修複産品質保期

修複産品質保期以交货之日起计算,为期六个月。

注意事項

在質保期內,下列事項不屬于免費維修範圍:  

 1)使用工况不符合要求造成的损坏    

 2)使用過程中違反操作規定或設計參數等使用不當而造成的損壞;

 3)産品外觀嚴重破損、産品標識丟失、無法識別産品來源;

 4)對産品自行修理和改裝;

 5)客戶收到産品及配件後,如因運輸過程中碰撞、擠壓等機械原因造成的損壞應于收到貨物兩日內向我公司提出異議,超出異議期我公司不予負責; 

 6)其他人爲和一切不可抗力因素導致的損壞。



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